Service Desk
Persönlicher Support per Telefon und E-Mail – von Menschen, die deine IT-Umgebung wirklich kennen.
Service
Hilfe, die erreichbar ist.
Wenn etwas klemmt, zählt jede Minute. Unser Service Desk kennt deine Umgebung, spricht deine Sprache – und Reaktionszeiten regeln wir vertraglich, nicht mündlich.
Guter Support beginnt vor der Störung: mit einer dokumentierten Umgebung, die jedes Teammitglied kennt. So lösen wir Anliegen schnell – meist per Fernwartung, bei Bedarf vor Ort. Und weil wir den Betrieb gleich mitverantworten, beheben wir Ursachen statt nur Symptome.
Fernwartung
Die meisten Anliegen lösen wir innert Minuten per sicherem Fernzugriff.
Vor-Ort-Support
Wenn es die Situation braucht, sind wir in der Ostschweiz schnell bei dir.
SLA-Verbindlichkeit
Reaktionszeiten stehen im Vertrag – du weisst, woran du bist.
Kernaussage: Support ist kein Ticket-Nummern-Spiel – du erreichst bei uns Menschen, die deine Umgebung kennen und Verantwortung übernehmen.
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